Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 3 mai 2026
1. Zones de livraison
Célestine Boutique propose la livraison :
-
En France métropolitaine et Corse
2. Délais de livraison
Les commandes sont traitées sous 1 à 5 jours ouvrés.
Les délais de livraison estimés sont :
-
France : 2 à 8 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des transporteurs.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction :
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Du lieux de livraison
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Du poids du colis
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Du transporteur sélectionné
Le montant est indiqué avant validation du paiement.
4. Transporteurs
Les livraisons sont assurées par des transporteurs partenaires (ex : La Poste, Colissimo, Mondial Relay.).
Le choix du transporteur peut varier selon la destination.
5. Suivi de commande
Un email de confirmation d’expédition est envoyé avec un numéro de suivi.
Le client peut suivre l’acheminement de son colis en ligne.
6. Retard de livraison
En cas de retard, le client est invité à contacter le transporteur.
Célestine Boutique ne pourra être tenue responsable des retards ou pertes imputables au transporteur.
7. Colis non reçu
En cas de colis non reçu, une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
Si le colis est déclaré perdu, un remboursement ou un renvoi sera proposé.
8. Colis endommagé
Le client doit vérifier l’état du colis à réception.
En cas de dommage :
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Refuser le colis ou
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Émettre des réserves auprès du transporteur
Une réclamation doit être envoyée dans un délai de 48 heures.
9. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.
Célestine Boutique ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur d’adresse entraînant un retard ou une non-livraison.
10. Transfert des risques
Le transfert des risques intervient lorsque le client prend physiquement possession du colis.
11. Force majeure
Célestine Boutique ne pourra être tenue responsable en cas de retard ou de non-livraison dû à un cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, etc.).